Refund policy

olitique de retour et remboursement – Nura Wear

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Droit de rétractation (UE) Conformément à la législation européenne, les clients de l'Union européenne bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier leur décision.

Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine (non porté, non lavé)
• Avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Accompagné d'un justificatif d'achat

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldés
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Cartes cadeaux
• Articles d'hygiène (maillots de bain, burkinis) ayant été portés ou dont l'emballage hygiénique a été retiré

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Processus de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à bynurawear@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.